Minna Einiö
Asiantuntija, perustajaosakas, Bettra
Minna Einiö (KTM) on palvelumuotoilun asiantuntija ja Bettran perustajaosakas. Bettra on kiinteistöjen, tilojen ja rakennetun ympäristön käyttäjäkeskeiseen kehittämiseen erikoistunut
palvelumuotoilun konsultointitoimisto.
Minnalla on yli 15 vuoden kokemus alalta. Tänä aikana hän on auttanut monia yrityksiä eri aloilta kehittämään asiakaskokemustaan ja toimintakulttuuriaan kohti asiakaskeskeisyyttä. Lisäksi hän on edistänyt ja tukenut muotoilun lähestymistavan ja asiakaskeskeisten toimintatapojen jalkautumista julkisen sektorin organisaatioihin. Viimeisen vuosikymmenen aikana Minna on ollut vaikuttamassa omalla panoksellaan siihen, kuinka palvelumuotoilusta on tullut valtavirtaa ja miten eri alat ja yhä useammat yritykset kääntyvät muotoiluajattelun puoleen asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämiseen liittyvissä haasteissaan.
Minnan ydinosaamista on palvelumuotoilun avulla saavutettavan liiketoimintahyödyn ja arvomuodostuksen määrittely ja perustelu. Työskenneltyään Suomen suurimpien yritysten kanssa, hänellä on laaja näkemys, miten eri toimialojen yritykset soveltavat palvelumuotoilua ja millaisia tuloksia eri organisaatioissa on muotoiluajattelun avulla saavutettu.